Um eine Rücksendung zu starten, können Sie hier unser Retourenportal besuchen!

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nicht für reduzierte oder kundenspezifische Artikel gilt. Rücksendungen aus den USA und Kanada unterliegen einer Rücksende- und Wiederauffüllungsgebühr von 5,95 USD pro Artikel, diese Gebühr entfällt bei Käufen mit Klarna. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und in der Originalverpackung.

Beachten Sie, dass wir für Rücksendungen außerhalb der USA, Kanadas und Großbritanniens kein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail für eine Rücksendeadresse und Zollinformationen. Artikel, die ohne vorherige Anforderung einer Rücksendung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. Sie können uns bei Fragen zur Rücksendung jederzeit unter support@laphont.com kontaktieren.

Sie können uns bei Fragen zur Rücksendung jederzeit unter orders@laphont.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Falsch eingegebene Adressen

Leider können wir keine Rückerstattungen mehr für nicht wiederherstellbare Bestellungen leisten, die durch die Eingabe einer falschen Lieferadresse verursacht wurden. Dies umfasst fehlende oder falsche Wohnungs-/Appartementnummern, falsche Postleitzahlen und falsche Straßennamen. Wenn wir das Paket wiederherstellen können oder es an uns zurückgesandt wird, können wir die Bestellung erneut versenden oder erstatten.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@laphont.com